常见问题

不是。FaceSnap 是提供基于照片的结构力学推测信息的参考型服务，不能替代医疗诊断·检查·治疗。如有症状，请务必接受专业医疗人员的诊治。

可作为参考，但不能替代医院诊疗。分析时会询问张口情况和下颌不适；如果您回答疼痛非常剧烈或张口困难，我们会先不提供运动处方，并建议您优先就医。如果有疼痛或响声，则会建议您在运动的同时接受颞下颌关节诊疗。疼痛持续超过2周时，请到牙科或口腔内科就诊。

这是 AI 生成的预期图像，不保证实际治疗或矫正效果。它仅供参考，展示左右达到平衡时的视觉呈现。

正视前方、无表情、头发不遮挡额头和耳朵的明亮照片最为精准。低头或侧转的照片准确度可能较低。

用于分析的照片会作为结果报告的一部分保存，并可能通过共享链接以及“分析”标签页的报告列表再次显示。登录用户可随时在“分析”标签页的报告列表中自行删除；删除后，已保存的照片也会一并删除。详情请参阅隐私政策。

分析后，请在“记录”标签中每天保存一张照片。实际照片达到 30 张，即完成 30 天挑战，之后也可以继续每天记录（最多 365 张）。即使中间有漏记的日子，也可以继续记录。您可以对比最初和最近的照片，或通过连续播放查看变化。

注册即赠送 3 次分析点数。不仅能免费使用不对称分析、对称合成，还能使用矫正模拟、定制运动、30 天挑战等全部功能。点数用完后，用点数包充值即可继续分析。无定期扣款和订阅。

可以。已购买的点数中，尚未使用的点数无论距购买日多久，都可以申请退款；如果一个点数都未使用，将退还支付的全额。退款金额按该笔支付中每 1 个点数的单价乘以剩余点数计算；如果您支付过多次，则视为先购买的点数先被使用。已使用的点数，以及通过注册奖励、促销代码等免费发放的点数不予退款。如需申请，请通过‘退款政策’页面上的联系方式，提供您注册账号的电子邮箱和支付记录（支付日期或订单号）。

只有在您同意的情况下才可以。门店请求连接时，“我的信息 > 门店连接”中会显示批准请求；批准后，该门店员工才能查看您的报告和照片。如果是在店内直接同意，也会保留记录该同意的员工信息。您可以随时在同一页面解除连接；解除后，查看权限会立即被阻止。门店查看过的记录也会保留。

不会。门店代码只用于确定您的付款计入哪个门店的业绩；仅凭门店代码，门店无法查看您的报告。查看需要您同意上述“门店连接”。