Preguntas frecuentes

No. FaceSnap es un servicio de referencia que ofrece información estimada sobre la mecánica estructural a partir de fotos, y no sustituye el diagnóstico, las pruebas ni el tratamiento médicos. Si tiene síntomas, acuda siempre a un profesional sanitario.

Puede usarse como referencia, pero no sustituye la atención médica. Durante el análisis, preguntamos por la apertura de la boca y las molestias en la mandíbula. Si responde que el dolor es muy intenso o que le cuesta abrir la boca, omitimos la prescripción de ejercicios y le recomendamos acudir primero a consulta. Si presenta dolor o sonidos, le indicamos combinar los ejercicios con una consulta de la articulación temporomandibular (ATM). Si el dolor dura más de 2 semanas, acuda a un odontólogo o a medicina oral.

Es una imagen prevista generada por IA y no garantiza resultados reales de tratamiento o corrección. Es únicamente material visual de referencia de cómo se vería con el equilibrio izquierda-derecha ajustado.

Una foto luminosa, de frente, sin expresión y con el pelo despejado de la frente y las orejas es lo más preciso. Las fotos con la cabeza inclinada o girada de lado pueden perder precisión.

La foto utilizada en el análisis se guarda como parte del informe de resultados y puede volver a mostrarse desde el enlace compartido y desde la lista de informes de la pestaña ‘Análisis’. Si ha iniciado sesión, puede eliminarla usted mismo en cualquier momento desde la lista de informes de la pestaña ‘Análisis’; al eliminarla, también se borrará la foto guardada. Para más información, consulte la política de privacidad.

Después del análisis, guarde una foto al día en la pestaña «Registro». Al completar 30 fotos reales, habrá terminado el reto de 30 días; después podrá seguir registrando una cada día (hasta 365 fotos). Aunque se salte algún día, podrá continuar con el registro. Puede comparar la primera foto con la más reciente o revisarlas en reproducción continua.

Al registrarse le regalamos 3 créditos de análisis. Puede usar gratis todas las funciones: análisis de asimetría, síntesis simétrica, simulación de corrección, ejercicios personalizados y el reto de 30 días. Cuando se le acaben los créditos, solo tiene que recargar con un pack de créditos y seguir analizando. Sin pagos recurrentes ni suscripciones.

Sí. Puede solicitar el reembolso de los créditos que haya comprado y aún no haya usado, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. Si no ha usado ninguno, le reembolsaremos el importe total pagado. El importe del reembolso se calcula multiplicando el precio unitario de 1 crédito de ese pago por el número de créditos restantes; si hizo varios pagos, se considera que se usaron primero los créditos pagados primero. No se reembolsan los créditos ya usados ni los créditos concedidos gratuitamente, como bonos de registro o códigos promocionales. Para solicitarlo, indíquenos el correo electrónico de la cuenta registrada y los datos del pago (fecha de pago o número de pedido) a través del contacto de la página ‘Política de reembolsos’.

Solo puede verlo si doy mi consentimiento. Si una sucursal solicita la conexión, aparecerá una solicitud de aprobación en “Mi información > Conexión con sucursal”; solo si la apruebo, el personal de esa sucursal podrá ver mi informe y mis fotos. Si doy mi consentimiento directamente en la tienda, también quedará registrado el empleado que lo registró. Puedo desconectar la sucursal en cualquier momento desde la misma pantalla y, al hacerlo, el acceso se bloqueará de inmediato. También quedará registro de las veces que la sucursal haya abierto la información.

No. El código de sucursal solo determina a qué sucursal se contabiliza mi pago; por sí solo, no permite que la sucursal vea mi informe. Para verlo, debe contar con el consentimiento de “Conexión con sucursal” mencionado arriba.