Política de reembolso

2. Casos en los que puede solicitar un reembolso

Puede solicitar el reembolso de los créditos comprados que aún no haya usado, independientemente del tiempo transcurrido desde la fecha de compra.

Si no ha usado ningún crédito comprado, le reembolsaremos el importe total del pago.

3. Importe del reembolso

El importe del reembolso es el resultado de multiplicar el precio pagado por 1 crédito en ese pago por el número de créditos no usados; se descartan las fracciones inferiores a 1 KRW.

Ejemplo: si compra 12 créditos por 9.900 KRW y usa 5, se reembolsan los 7 restantes × 825 KRW = 5.775 KRW.

Si solicita otro reembolso después de haber recibido un reembolso parcial por el mismo pago, el cálculo se hará excluyendo el importe ya reembolsado.

4. Orden de uso de los créditos

Se considera que los créditos se usan en el orden en que fueron asignados. Si ha realizado varios pagos, se calcula que se usan primero los créditos pagados primero.

Los créditos otorgados gratuitamente por bono de registro, eventos, códigos promocionales, etc., no son reembolsables.

5. Casos en los que el reembolso está limitado

Los créditos ya usados se consideran iniciada la prestación del contenido digital (informe de análisis), por lo que el desistimiento y el reembolso están limitados de conformidad con el artículo 17, apartado 2, de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.

Si el análisis no se completa por motivos atribuibles al Servicio, el crédito usado se restablecerá automáticamente, y el crédito restablecido se contará como crédito no usado.

6. Cómo solicitar un reembolso

Indíquenos, a través del contacto de abajo, la dirección de correo electrónico de la cuenta registrada y el pago para el que desea el reembolso (fecha de pago o número de pedido). Puede consultar el número de pedido en el historial de uso de 'Mi información > Recarga / historial'.

Vendedor: Physiocode Co., Ltd. (n.º de registro de empresa 699-88-03687)

Atención al cliente: 070-8676-0210

Correo electrónico: contact@physiocode.co

7. Procesamiento del reembolso

Cuando recibamos su solicitud de reembolso, revisaremos el historial de uso y la procesaremos sin demora; los créditos objeto del reembolso se retirarán de la cuenta.

El reembolso se procesará como cancelación en el mismo medio utilizado para el pago. Según las circunstancias de la emisora de la tarjeta y la entidad de pago, la cancelación puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse.

8. Cambios en la política

Si esta política cambia, informaremos la fecha de entrada en vigor y los cambios en la pantalla del Servicio.