환불 정책

2. 환불할 수 있는 경우

구매한 크레딧 중 아직 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터의 기간에 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다.

구매한 크레딧을 한 개도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 환불 금액

환불 금액은 해당 결제의 크레딧 1개당 결제 단가에 사용하지 않은 크레딧 수를 곱한 금액이며, 1원 미만은 버립니다.

예: 12크레딧을 9,900원에 구매하고 5개를 사용한 경우, 남은 7개 × 825원 = 5,775원을 환불합니다.

같은 결제에 대해 일부 환불을 받은 뒤 다시 환불을 요청하면, 이미 환불된 금액을 제외하고 계산합니다.

4. 크레딧 사용 순서

크레딧은 먼저 지급된 것부터 사용된 것으로 봅니다. 여러 번 결제한 경우 먼저 결제한 크레딧부터 사용된 것으로 계산합니다.

회원가입 보너스, 이벤트, 프로모션 코드 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

5. 환불이 제한되는 경우

이미 사용한 크레딧은 디지털콘텐츠(분석 리포트)의 제공이 개시된 것으로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

서비스의 사유로 분석이 완료되지 않은 경우에는 사용된 크레딧이 자동으로 복구되며, 복구된 크레딧은 사용하지 않은 크레딧으로 계산합니다.

6. 환불 신청 방법

아래 문의처로 가입한 계정의 이메일 주소와 환불을 원하는 결제 내역(결제일 또는 주문 번호)을 알려 주시면 됩니다. 주문 번호는 '내 정보 > 충전 / 내역'의 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.

판매자: 피지오코드 주식회사 (사업자등록번호 699-88-03687)

고객센터: 070-8676-0210

이메일: contact@physiocode.co

7. 환불 처리

환불 요청을 접수하면 사용 내역을 확인한 뒤 지체 없이 처리하며, 환불되는 크레딧은 계정에서 회수됩니다.

환불은 결제에 사용한 수단으로 취소 처리됩니다. 카드사 및 결제기관의 사정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

8. 정책의 변경

본 정책이 변경되는 경우 시행일과 변경 내용을 서비스 화면을 통해 공지합니다.