자주 묻는 질문

아닙니다. FaceSnap은 사진 기반의 구조역학적 추정 정보를 제공하는 참고용 서비스로, 의료 진단·검사·치료를 대체하지 않습니다. 증상이 있다면 반드시 전문 의료인의 진료를 받으세요.

참고용으로 쓸 수 있지만 병원 진료를 대신하지는 않습니다. 분석할 때 입 벌림과 턱 불편감을 묻고, 통증이 극심하거나 입이 잘 벌어지지 않는다고 답하면 운동 처방을 빼고 진료를 먼저 권해 드려요. 통증·소리가 있는 정도라면 운동과 함께 턱관절 진료를 병행하도록 안내합니다. 통증이 2주 넘게 이어지면 치과·구강내과 진료를 받으세요.

AI가 생성한 예상 이미지로, 실제 치료·교정 결과를 보장하지 않습니다. 어디까지나 좌우 균형이 맞춰졌을 때의 참고용 시각 자료입니다.

‘내 정보 > 센터 지점 연결’에서 상담을 신청할 수 있습니다. 리포트의 ‘전문가 상담 · 예약’을 누르면 해당 리포트를 연결해 신청할 수 있습니다.

정면을 바라보고 무표정인, 머리카락이 이마·귀를 가리지 않은 밝은 사진이 가장 정확합니다. 고개를 숙이거나 측면으로 돌린 사진은 정확도가 떨어질 수 있습니다.

분석에 사용된 사진은 결과 리포트의 일부로 저장되어 공유 링크 및 ‘분석’ 탭의 리포트 목록에서 다시 표시될 수 있습니다. 로그인 사용자는 ‘분석’ 탭의 리포트 목록에서 언제든 본인이 직접 삭제할 수 있고, 삭제하면 저장된 사진도 함께 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

분석 후 ‘기록’ 탭에서 하루 한 장씩 사진을 남겨 보세요. 실제 사진 30장을 채우면 30일 챌린지 완주이고, 그 뒤에도 매일 이어서 남길 수 있어요(최대 365장). 빠진 날이 있어도 이어서 기록할 수 있어요. 처음과 최근 사진을 비교하거나 연속 재생으로 확인할 수 있습니다.

가입하면 분석 크레딧 3회를 드립니다. 비대칭 분석·대칭 합성은 물론 교정 시뮬레이션, 맞춤 운동, 30일 챌린지까지 모든 기능을 무료로 쓸 수 있어요. 크레딧을 다 쓰면 크레딧 팩으로 충전해 이어서 분석하면 됩니다. 정기결제·구독은 없습니다.

네. 결제한 크레딧 중 아직 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터의 기간에 관계없이 환불을 요청할 수 있고, 한 개도 쓰지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불 금액은 그 결제의 크레딧 1개당 단가에 남은 크레딧 수를 곱해 계산하며, 여러 번 결제했다면 먼저 결제한 크레딧부터 사용된 것으로 봅니다. 이미 사용한 크레딧과 가입 보너스·프로모션 코드 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불되지 않습니다. 신청은 ‘환불 정책’ 페이지의 문의처로 가입한 계정의 이메일과 결제 내역(결제일 또는 주문 번호)을 알려 주시면 됩니다.

제가 동의한 경우에만 볼 수 있습니다. 지점이 연결을 요청하면 ‘내 정보 > 지점 연결’에 승인 요청이 뜨고, 승인해야 그 지점 직원이 제 리포트와 사진을 열람할 수 있습니다. 매장에서 직접 동의한 경우에는 동의를 기록한 직원이 함께 남습니다. 언제든 같은 화면에서 연결을 해제할 수 있고, 해제하면 즉시 열람이 막힙니다. 지점이 열어 본 기록도 남습니다.

아닙니다. 지점 코드는 제 결제가 어느 지점 실적으로 잡히는지를 정할 뿐이고, 그것만으로는 지점이 제 리포트를 볼 수 없습니다. 열람은 위의 ‘지점 연결’ 동의가 있어야 합니다.