Questions fréquentes

Non. FaceSnap est un service de référence fournissant des estimations biomécaniques fondées sur photo ; il ne remplace pas un diagnostic, un examen ou un traitement médical. En cas de symptômes, consultez impérativement un professionnel de santé.

Cela peut servir de référence, mais ne remplace pas une consultation médicale. Lors de l’analyse, nous vous demandons d’indiquer votre ouverture de bouche et votre gêne à la mâchoire. Si vous répondez que la douleur est très forte ou que vous ouvrez difficilement la bouche, nous retirons la prescription d’exercices et vous recommandons d’abord une consultation. Si vous signalez une douleur ou des bruits, nous vous indiquons de poursuivre les exercices tout en consultant pour l’articulation temporo-mandibulaire (ATM). Si la douleur dure plus de 2 semaines, consultez un chirurgien-dentiste ou un spécialiste en médecine orale.

Il s'agit d'une image d'aperçu générée par IA, qui ne garantit pas les résultats réels d'un traitement ou d'une correction. Ce n'est qu'un support visuel de référence illustrant un équilibre gauche-droite rétabli.

Une photo lumineuse, de face, sans expression, les cheveux ne cachant ni le front ni les oreilles, donne le résultat le plus précis. Une photo prise tête baissée ou tournée de profil peut réduire la précision.

Les photos utilisées pour l’analyse sont enregistrées comme partie du rapport de résultats et peuvent réapparaître via le lien de partage ainsi que dans la liste des rapports de l’onglet ‘Analyse’. Les utilisateurs connectés peuvent les supprimer eux-mêmes à tout moment depuis la liste des rapports de l’onglet ‘Analyse’ ; en cas de suppression, les photos enregistrées sont également effacées. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

Après l’analyse, ajoutez une photo par jour dans l’onglet « Journal ». Une fois 30 photos prises, vous avez terminé le défi de 30 jours, et vous pouvez continuer à en ajouter chaque jour par la suite (jusqu’à 365 photos). Même si vous manquez certains jours, vous pouvez reprendre votre suivi. Comparez votre première photo avec la plus récente, ou visualisez votre évolution en lecture continue.

À l'inscription, nous vous offrons 3 crédits d'analyse. Analyse d'asymétrie, synthèse symétrique, mais aussi simulation de correction, exercices personnalisés et défi de 30 jours : toutes les fonctionnalités sont gratuites. Une fois vos crédits épuisés, il vous suffit de les recharger avec un pack pour poursuivre vos analyses. Aucun paiement récurrent ni abonnement.

Oui. Vous pouvez demander le remboursement des crédits payés que vous n’avez pas encore utilisés, quelle que soit la date d’achat ; si vous n’en avez utilisé aucun, nous remboursons la totalité du montant payé. Le montant remboursé est calculé en multipliant le prix unitaire d’un crédit pour ce paiement par le nombre de crédits restants. Si vous avez effectué plusieurs paiements, les crédits achetés en premier sont considérés comme utilisés en premier. Les crédits déjà utilisés et les crédits attribués gratuitement, comme les bonus d’inscription ou les codes promotionnels, ne sont pas remboursables. Pour faire une demande, veuillez nous indiquer l’e-mail du compte inscrit et les informations de paiement (date de paiement ou numéro de commande) via le contact indiqué sur la page « Politique de remboursement ».

Il ne peut les voir que si j’ai donné mon accord. Lorsqu’un établissement demande une connexion, une demande d’approbation s’affiche dans « Mes informations > Connexion à un établissement » ; il faut l’approuver pour que le personnel de cet établissement puisse consulter mon rapport et mes photos. Si j’ai donné mon accord directement en magasin, l’employé qui l’a enregistré est également conservé. Je peux mettre fin à la connexion à tout moment depuis le même écran ; la consultation est alors immédiatement bloquée. Les consultations effectuées par l’établissement sont aussi consignées.

Non. Le code d’établissement sert seulement à déterminer à quel établissement mon paiement est attribué, et il ne permet pas à lui seul à l’établissement de voir mon rapport. La consultation nécessite mon accord pour la « connexion à un établissement » ci-dessus.