Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur · 2026-10-11
Sommaire
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Veuillez consulter les critères de remboursement ci-dessous avant d’acheter des crédits payants FaceSnap.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux recharges de crédits payantes vendues par FaceSnap (ci-après le service). Un crédit est utilisé pour chaque analyse d’asymétrie ; il n’a pas de date d’expiration et il n’y a ni abonnement ni paiement automatique.
2. Cas où un remboursement est possible
Vous pouvez demander le remboursement des crédits achetés qui n’ont pas encore été utilisés, quelle que soit la date d’achat.
Si vous n’avez utilisé aucun des crédits achetés, le montant total du paiement est remboursé.
3. Montant du remboursement
Le montant du remboursement correspond au prix unitaire payé par crédit pour le paiement concerné, multiplié par le nombre de crédits non utilisés ; les fractions inférieures à 1 won sont abandonnées.
Exemple : si vous avez acheté 12 crédits pour 9 900 wons et en avez utilisé 5, vous êtes remboursé de 7 crédits restants × 825 wons = 5 775 wons.
Si vous demandez un nouveau remboursement après avoir reçu un remboursement partiel pour le même paiement, le calcul exclut le montant déjà remboursé.
4. Ordre d’utilisation des crédits
Les crédits sont considérés comme utilisés dans l’ordre où ils ont été attribués. En cas de plusieurs paiements, le calcul considère que les crédits payés en premier sont utilisés en premier.
Les crédits attribués gratuitement, par exemple via un bonus d’inscription, un événement ou un code promotionnel, ne sont pas remboursables.
5. Cas où le remboursement est limité
Les crédits déjà utilisés correspondent au début de la fourniture du contenu numérique (rapport d’analyse) ; en vertu de l’article 17, paragraphe 2, de la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc., le droit de rétractation et le remboursement sont limités.
Si l’analyse n’est pas terminée pour une raison imputable au service, le crédit utilisé est automatiquement rétabli, et le crédit rétabli est compté comme un crédit non utilisé.
6. Comment demander un remboursement
Il vous suffit d’indiquer, aux coordonnées ci-dessous, l’adresse e-mail du compte inscrit et le paiement pour lequel vous souhaitez un remboursement (date de paiement ou numéro de commande). Le numéro de commande est disponible dans l’historique d’utilisation sous 'Mes informations > Recharge / Historique'.
Vendeur : PhysioCode Co., Ltd. (numéro d’immatriculation de l’entreprise 699-88-03687)
Service client : 070-8676-0210
E-mail : contact@physiocode.co
7. Traitement du remboursement
Une fois la demande de remboursement reçue, nous vérifions l’historique d’utilisation et la traitons sans délai ; les crédits remboursés sont retirés du compte.
Le remboursement est traité comme une annulation sur le moyen de paiement utilisé. Selon la société de carte et l’organisme de paiement, l’annulation peut prendre 3 à 7 jours ouvrés à apparaître.
8. Modification de la politique
En cas de modification de la présente politique, la date d’entrée en vigueur et les changements seront annoncés sur l’écran du service.