よくある質問

いいえ。FaceSnapは写真に基づく構造力学的な推定情報を提供する参考用サービスであり、医療の診断・検査・治療に代わるものではありません。症状がある場合は必ず専門の医療従事者の診療を受けてください。

参考として利用できますが、医療機関での診療に代わるものではありません。分析時に開口と顎の違和感についてお尋ねし、痛みが非常に強い、または口がうまく開かないと回答された場合は、運動処方を除き、まず受診することをおすすめします。痛みや音がみられる程度であれば、運動と並行して顎関節の診療を受けるようご案内します。痛みが2週間を超えて続く場合は、歯科・口腔内科を受診してください。

AIが生成した予想画像であり、実際の治療・矯正結果を保証するものではありません。あくまで左右のバランスが整ったときの参考用ビジュアルです。

正面を向いて無表情、髪が額や耳を隠していない明るい写真が最も正確です。うつむいたり横を向いたりした写真は精度が下がる場合があります。

分析に使用された写真は、結果レポートの一部として保存され、共有リンクおよび「分析」タブのレポート一覧で再表示される場合があります。ログインユーザーは、「分析」タブのレポート一覧からいつでもご自身で削除でき、削除すると保存された写真もあわせて消去されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

分析後は「記録」タブで、1日1枚ずつ写真を残してみましょう。実際の写真が30枚そろうと30日チャレンジ完走となり、その後も毎日続けて残せます（最大365枚）。記録できなかった日があっても、続けて記録できます。最初の写真と最近の写真を比較したり、連続再生で確認したりできます。

登録すると分析クレジットを 3 回分お渡しします。非対称分析・対称合成はもちろん、補正シミュレーション、パーソナル運動、30日チャレンジまですべての機能を無料でお使いいただけます。クレジットを使い切ったら、クレジットパックでチャージして分析を続けられます。定期支払い・サブスクリプションはありません。

はい。購入したクレジットのうち、まだ使用していないクレジットは、購入日からの期間にかかわらず返金をリクエストできます。1つも使用していない場合は、お支払い金額の全額を返金します。返金額は、そのお支払いのクレジット1つあたりの単価に残りのクレジット数を掛けて計算します。複数回お支払いがある場合は、先に購入したクレジットから使用されたものとみなします。すでに使用したクレジット、および登録ボーナス・プロモーションコードなどで無料付与されたクレジットは返金されません。申請は、「返金ポリシー」ページのお問い合わせ先に、登録アカウントのメールアドレスとお支払い情報（お支払い日または注文番号）をお知らせください。

私が同意した場合にのみ見ることができます。店舗から連携リクエストがあると、「マイ情報 > 店舗連携」に承認リクエストが表示され、承認すると、その店舗のスタッフが私のレポートと写真を閲覧できるようになります。店頭で直接同意した場合は、同意を記録したスタッフも一緒に記録されます。いつでも同じ画面で連携を解除でき、解除するとすぐに閲覧できなくなります。店舗が開いて見た記録も残ります。

いいえ。店舗コードは、私の支払いがどの店舗の実績として扱われるかを決めるだけで、それだけでは店舗は私のレポートを見ることはできません。閲覧には、上記の「店舗連携」への同意が必要です。